Kurumsal — Nasıl Çalışır

A) Kurumsal kredi mantığı

Kurumsal kullanıcılar için önerilen ödeme yöntemi kurum kredisidir. Kredi bakiyesini şirket adına yüklersiniz; yetkilendirdiğiniz ekip üyeleri, sorular için bu bakiyeyi kullanabilir. Böylece tek tek kart işlemiyle uğraşmadan, hızlı ve kontrol edilebilir bir ödeme akışı sağlanır.

B) Kredi satın alma

1. Abonelik İşlemleri menüsüne girin.

2. Mevcut kredi bakiyenizi kontrol edin.

3. Kredi fiyatlandırmasını görüntüleyin. (Birim fiyat dönemsel olarak değişebilir; yüksek miktarlarda daha avantajlı olabilir.)

4. Yüklemek istediğiniz kredi miktarını girin ve “Kredi Yükle” butonuna basın.

5. Onay ekranındaki bilgileri kontrol edip onaylayın; ödeme sağlayıcı üzerinden işlemi tamamlayın.

6. Satın aldığınız kredi anında bakiyenize yansır ve kullanıma hazır hale gelir.

7. Satın alma ve kullanım hareketlerini ilgili sekmelerden görüntüleyebilirsiniz.

Not: Kurum kredisi yükleme ve plan/abonelik yönetimi yetkisi yalnızca Abonelik Yöneticisindedir (krediyi şirket adına yükleyen kullanıcı).

C) Kullanıcı yetkilendirme

• Abonelik İşlemleri → “Yetkilendir” butonuna tıklayın.

• Kurum kredisiyle işlem yapabilecek kullanıcının sisteme kayıtlı e-posta adresini girip “Yetkilendir” deyin.

• Kullanıcı listede görüntülenir; Sil ile yetkiyi iptal edebilirsiniz.

• Yetkilendirilen kullanıcılar, kredi yükleme/plan bilgilerini göremez; sadece krediyi kullanarak soru ödemesi yapabilir.

Ekip kullanım istatistikleri “Kullanım” butonundan görüntülenebilir ve Excel olarak indirilebilir.

D) Faturalama

• Faturanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

• Profil → Fatura Bilgileri alanını doğru ve güncel tutun.

A) Soru oluşturma

1. Soru Sor adımını başlatın (bilgilendirmeyi okuyup onaylayın).

2. Sorunuzu net ve somut biçimde yazın; varsa ilgili belgeleri ekleyin (PDF/DOCX/XLSX/JPG/PNG).

Doğru fiyatlama için, açıklama alanının sağ üstündeki “Soru sorma ipuçları” bölümünü inceleyin.

3. Danışman seçimi: İsterseniz listeden bir danışmanı seçebilirsiniz; seçim yapılmazsa sistem Gümrük360 ekibinde uygun bir uzmana atama yapar.

4. Acil seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Acil işler daha kısa sürede teslim edilir; ücrete acil çarpanı uygulanır.

B) Ön kontrol, teklif ve SLA

• Teklifi Hesapla dediğinizde sistem ön kontrolleri çalıştırır ve birçok kritere göre harcanacak zamanı tespit ederek fiyatı hesaplar. Konu gümrük mevzuatıyla örtüşmüyorsa veya bilgi eksikse uyarı ve yönlendirme yapılır.

• Eksikler hem fiyatı hem de cevabın kalitesini etkileyebilir; uyarılara göre düzenleyip yeniden hesaplayın.

• Teklif kutusu: Tahmini süre ve hedef teslim; Normal/Acil teslim seçenekleri; iş kapsamına göre dinamik ücret özeti; kredi gereksinimi.

İsterseniz teklifi PDF olarak indirebilirsiniz.

Teklifi Onaylayabilir veya Reddedebilirsiniz. Reddederseniz, Sorularım → Detay ile ilgili soruda “Teklife Git” ile teklife tekrar ulaşabilirsiniz.

C) Ödeme seçenekleri (kurumsal)

Öncelikli akış: Kurum kredisiyle ödeme

• Kredi yeterli ise: “Kurumsal Krediyi Kullan” butonuna basın, onay ekranını kontrol edip onaylayın. Bakiye anında güncellenir.

• Kredi yetersiz ise: “Kurumsal Kredi Yükle” ile yeni kredi ekleyin (yalnızca Abonelik Yöneticisi). Ayrıca Kredi Miktarı yetersizse, yetkilendirilen ekip üyelerine görüntülenecek bildirime tıklandığında Abonelik Yöneticisine bu konuda bildirim sistem tarafından iletilmektedir.

Alternatif akış: Kartla ödeme

• İstisnai durumlarda soru ödemesi kartla da tamamlanabilir.

• TCMB Onaylı Güvenli Elektronik Para Kuruluşu altyapısı kullanılır; kart bilgileriniz Gümrük360 tarafından işlenmez/saklanmaz.

• Başarılı işlemden sonra sipariş otomatik eşleşir; Sorularım - Detay ekranında soru durumu “Onaylandı” olur.

• Ödeme özetine Ödemelerim menüsünden ulaşabilirsiniz.

D) Soru paneli ve iletişim

• Ödemeden sonra Sorularım → ilgili soruda “Detay” ile paneli açın; tüm işlemleri buradan yönetin.

• Cevap durumu, çalışmanın devam ettiğini veya tamamlandığını gösterir.

• Gerekirse uzman ek bilgiler isteyebilir. Soru ile ilgili iletişimi de buradaki bölümden sağlayabilirsiniz. Tüm yazışmalar portal içinde kayıtlıdır ve e-posta ile bildirilir.

E) Çalışma ve teslim

• Çalışma tamamlandığında yanıt panele yüklenir, durum “Gönderildi” olur ve e-posta ile bildirilirsiniz.

• Yanıtı portaldan görüntüleyebilir, PDF olarak indirebilirsiniz.

Gümrük360 Nedir?

Gümrük360, gümrük danışmanlığını tamamen dijitalleştiren yenilikçi bir platformdur. Geleneksel danışmanlık süreçlerini modern teknoloji ile birleştirerek, kişi ve kurumlara hızlı, şeffaf ve izlenebilir bir hizmet deneyimi sunar.

Platform, basit ve net bir akışla çalışır: Sorunuzu sorun, anında fiyat teklifi alın, güvenli ödeme yapın ve başta belirtilen zaman kadar uzman danışmanın cevabını bekleyin. Her adım dijital ortamda kayıt altında tutulur ve dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

Gümrük360 Ne Değildir?

Bir Forum Değildir

Gümrük360, genel kullanıcıların yanıt verdiği bir soru-cevap forumu veya tartışma platformu değildir. Her yanıt, alanında uzman ve sertifikalı gümrük danışmanları tarafından profesyonel olarak hazırlanır.

Yapay Zeka Cevap Servisi Değildir

Platform, yapay zeka ile otomatik cevap üreten bir sistem değildir. Yapay zeka sadece iş yükü analizi ve fiyatlama için kullanılır. Tüm danışmanlık hizmeti, gerçek uzmanlar tarafından özenle hazırlanır ve kontrol edilir.

Sık Sorulan Sorular

Sistemi kullanmak ücretli midir?

Gümrük360'a üye olmak tamamen ücretsizdir. Platforma kayıt olduktan sonra özellikleri keşfedebilir ve sistemi inceleyebilirsiniz. Sadece soru sormak istediğinizde sistem size fiyat teklifi sunar ve onayınız sonrası ücretlendirme yapılır.

Sorumla ilgili teklif nasıl hesaplanıyor?

Sistem, önceden tanımlanmış sayısız kritere göre otomatik analiz yapar. Yapay zeka aracılığıyla sorunuzun kapsamı, karmaşıklığı ve gereken iş yükü tespit edilir. Verileriniz sadece bu analiz için kullanılır ve sistem size detaylı açıklamalar sunar. Doğru soru nasıl sorulur hakkında rehber sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Teklif almak ücretli midir?

Hayır, teklif almak tamamen ücretsizdir. Sorunuzu sorduktan sonra sistem size fiyat, süre ve danışman bilgilerini içeren teklifi gösterir. Sadece bu teklifi onayladığınız takdirde ödeme adımına yönlendirilirsiniz. İsterseniz teklifi inceleyip daha sonra karar verebilirsiniz.

Teklifi değerlendiriyorum, sonra ulaşabilecek miyim?

Elbette. Teklif görüntülendikten sonra otomatik olarak Sorularım bölümünde kayıt altına alınır. Teklifi anında reddetseniz veya hiçbir işlem yapmadan sayfayı kapatsanız bile, daha sonra soru detayı sayfasındaki Teklife Git butonuna tıklayarak teklife ulaşabilir ve ödeme adımından devam edebilirsiniz.

Teklifte neler belirtiliyor?

Teklif sayfasında size sunulan hizmetin ücreti, hedef teslim zamanı ve görevlendirilecek danışman bilgileri detaylı şekilde belirtilir. Ayrıca sağ üst köşedeki PDF İndir butonuna basarak teklifi bilgisayarınıza kaydedebilir ve arşivleyebilirsiniz.

Ödeme güvenli midir? Kart bilgilerimi saklıyor musunuz?

Ödeme altyapımız TCMB onaylı Elektronik Para Kuruluşu tarafından sağlanmaktadır. Tüm ödeme işlemleri entegrasyon yoluyla doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sisteminde gerçekleşir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde kaydedilmez veya saklanmaz.

Cevabımı nasıl iletiyorsunuz?

Sorunuz, seçilen veya sistem tarafından yönlendirilen uzman danışman tarafından yanıtlandıktan sonra son kontrole gönderilir. Kontrolden geçen ve onaylanan cevap size e-posta ile iletilir. Aynı zamanda kullanıcı panelinizden Sorularım bölümünde detay sayfasından da görüntüleyebilirsiniz.

Hizmetinizden nasıl daha avantajlı faydalanabilirim?

Eğer hizmetimizi sıklıkla kullanacaksanız, hesabınıza önceden kredi yükleyerek avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz. Her soru için gereken kredi miktarı teklif sayfasında açıkça gösterilir. Kredi ile ödemelerde normal ücrete kıyasla sağladığınız minimum avantaj tutarı da teklif sayfasında paylaşılır.

Cevap ile ilgili sorularımı nasıl iletebilirim?

Sorularım detay sayfasından mesaj bölümünü kullanarak ek sorularınızı iletebilirsiniz. Mesajınız otomatik olarak ilk sorunuz ile ilişkilendirilerek danışmanınıza iletilir ve danışman tarafından cevaplanır.

Şirketimiz için kullanım nasıl olacak?

Kurumsal üye olduğunuzda hesabınızda Abonelik Yönetimi menüsü aktif hale gelir. Bu menüden kurum hesabınıza kredi yükleyebilir ve bu kredileri kullanarak soru soracak çalışanları yetkilendirebilirsiniz. Böylece ekibinizdeki herkes merkezi bir bütçeden faydalanabilir.

Kurum yöneticisi olarak ekip faaliyetlerini nasıl yönetirim?

Abonelik yönetimi sayfanızdan ekibinizin tüm kullanımlarını, sordukları soruları, harcanan kredileri ve danışmanlık detaylarını görüntüleyebilirsiniz. Gerektiğinde bu verileri Excel formatında indirebilir ve raporlama yapabilirsiniz. Tam şeffaflık ve kontrol sizin elinizdedir.

Faturamı ne zaman ileteceksiniz?

Ödemeniz tamamlandıktan hemen sonra faturanız en kısa sürede tarafınıza iletilir. Süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması için Profilim alanındaki fatura bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olduğundan emin olun.